온라인 법률상담 신청 때 수집되는 정보와 파기 기준

온라인 법률상담 신청 페이지는 법률 서비스 제공을 개인정보 처리 목적으로 밝히고, 필수 항목으로 이름·휴대전화번호·접속 로그와 상담 신청 절차에서 발생한 정보를 안내해요. 보유기간은 모든 정보에 똑같이 정해진 것이 아니라 기록 유형별로 제시돼요.

이 내용은 해당 페이지에 게시된 개인정보 처리 안내를 기준으로 확인해야 해요.

신청 정보와 처리 목적 확인

신청 화면의 필수 항목을 볼 때는 이름과 연락처만 확인하지 말고, 접속 로그와 신청 과정에서 발생한 정보도 함께 살펴보세요. 페이지는 이 정보를 법률 서비스 제공을 위해 처리한다고 설명해요.

다만 어떤 정보가 실제로 남는지는 신청 내용과 절차에 따라 달라질 수 있다고 새로 단정하기보다, 페이지가 열거한 항목과 처리 목적을 구분해 읽는 편이 정확해요.

기록 종류별 보유기간과 파기

처리 안내에는 계약 또는 청약철회 관련 기록과 대금결제·재화 공급 관련 기록은 5년, 소비자 불만이나 분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 관련 기록은 6개월로 적혀 있어요.

신용정보의 수집·처리·이용 관련 기록도 3년으로 기재돼요.

따라서 이 기간들을 상담 신청 정보 전부에 일괄 적용되는 보관기간으로 이해하면 안 돼요.

페이지는 보유기간이 지나거나 처리 목적을 달성해 개인정보가 불필요해지면 지체 없이 파기한다고 안내해요.

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안내를 읽을 때 구분할 점

해당 페이지에는 인적사항 파일의 보유기간을 ‘준영구’라고 표시하면서, 관련 법령에 따른 기록별 기간도 함께 나열해요. 서로 다른 항목을 같은 기간으로 합쳐 읽기보다 각각 어떤 기록을 가리키는지 나눠 확인해야 해요.

이는 해당 페이지의 기재 내용을 정리한 것이며, 그 기간이 현재 법령상 적법한지에 관한 판단은 아니에요.

자주 묻는 질문

이름과 휴대전화번호만 필수로 안내되어 있나요?

아니에요.

필수 항목을 점검할 때는 이름과 휴대전화번호에만 한정하지 마세요. 페이지의 목록에는 접속 로그와 상담 신청 절차에서 생기는 정보도 포함돼 있어요.

개인정보는 모두 같은 기간 보관되나요?

페이지는 기록 종류별로 기간을 구분해 안내해요.

계약·청약철회와 결제·공급 관련 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월로 적혀 있어요.

보유기간이 지났거나 처리 목적을 달성해 불필요해진 정보는 지체 없이 파기한다고 설명해요.